Create The Process!

… damit du dich blind auf dein Team verlassen kannst.

Stehst du vor der täglichen Herausforderung, dass ...

… du vor lauter unterschiedlichen Projekten schnell den Fokus verlierst?

… du deine Dienstleistung bei jedem Kunden neu ausgestaltest?

… es immer wieder zu unzähligen Feedbackschleifen kommt?

… du als Teamleiter immer wieder selbst kurzfristig Korrekturen durchführen musst?

… du im Reaktionsmodus unterwegs bist?

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Hast du mindestens zwei der Fragen mit JA beantwortet?

Dann profitiere wie Niklas (siehe nächstes Video) von der Dokumentation deiner Prozesse und erlebe wie 

  • du Zeit und Energie für die strategische Planung deines Unternehmens und die Optimierung eurer Dienstleistung hast
  • deine Teammitglieder selbstständig Herausforderungen meistern und Abgabetermine einhalten
  • dein Business unabhängig von Fremdkapital ist und ihr dennoch stetig investieren könnt

"Ich hatte nur eine grobe Vorstellung davon,
wie etwas gemacht werden sollte"

Wie können Prozesse dabei helfen?

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  • Ein Prozess ist der Vorgang, wie aus vorhandenem Input ein bestimmter Output entsteht.

Das entscheidende dabei ist, den Prozess schriftlich zu dokumentieren und das Team darüber zu informieren. 

Die Dokumentation ist Teil der Unternehmenskommunikation, denn durch die schriftliche Beschreibung der Prozesse weiß jeder in deinem Team

  • weshalb wer welchen Vorgang ausführt
  • wie und wann er seine Vorgänge auszuführen hat
  • wen er nach Beendigung des Vorgangs informieren und an wen er den Output für den Folgevorgang übergeben muss
  • wer für was verantwortlich ist und dadurch auch, an wen man sich bei Schwierigkeiten wenden kann bzw. eventuell sogar muss
 
Dadurch werden gleich mehrere Änderungen ausgelöst:
  • Als Teamleiter wirst du bei Schwierigkeiten nur noch informiert und um Hilfe gebeten, wenn es den zuvor definierten Kompetenzbereich deiner Mitarbeiter übersteigt
  • Du kannst dich darauf verlassen, dass es keine Probleme gibt, solange deine Mitarbeiter nicht auf dich zukommen.
  • Die Energie, die du sonst ins Krisenmanagement gesteckt hast, kannst du nun in die strategische Planung des Unternehmens und in die Optimierung eurer Dienstleistung stecken.
  • Dadurch, dass deine Mitarbeiter selbstständig Korrekturen anhand der zuvor definierten Qualitätsstandards vornehmen können, hast du wieder Zeit, dich auf deine Aufgaben als Teamleiter zu fokussieren.
  • Durch den Fokus auf die eigene Rolle kann sich jeder Mitarbeiter, du allen voran, weiterentwickeln. 
  • Ihr werdet ein immer stärkeres Team an Können und Zusammenhalt und das merken auch eure Kunden.
  • Dank der stetigen Optimierungen im Fulfillment (und damit auch Anpassungen der Prozessdokumentationen) finden immer mehr Kunden zu euch, die dann als zufriedene Kunden bei euch bleiben
  • Euer Umsatz wächst und damit (wenn keine unverhältnismäßigen Ausgaben getätigt werden) die Unternehmensliquidität

"Ein guter Prozess macht die Arbeit nicht bürokratischer,
sondern sorgt dafür, dass die Arbeit für jeden leichter ist,
schneller geht und Spaß macht."

Wenn du möchtest, kann sich das alles in 4 Monaten ändern!

Egal, ob du die Einführung der Prozesse in deinem Unternehmen an einen Mitarbeiter delegieren oder diese Aufgabe selbst übernehmen möchtest:

Mit dem Programm TRUST THE PROCESS© erhält das Teammitglied deiner Wahl die Fähigkeit, Strukturen einzuführen, die

  • für alle verständlich sind,
  • Klarheit im Team schaffen
  • und zur schnellen,
  • qualitativ konstanten Umsetzung der Dienstleistung führen
 

Zudem hat das Teammitglied deiner Wahl

  1. die Wirkung von Prozessen verinnerlicht und gelernt, das Team miteinzubeziehen.
  2. gelernt, bei welchem Prozess welche Beschreibungstiefe erforderlich ist und wie die Prozesse stetig ohne wesentlichen Aufwand verbessert werden.
  3. eine Prozesslandkarte und über alle wertschöpfende Prozesse hinweg eine Dokumentation erstellt, die von jedem im Team verstanden und umgesetzt werden kann.
 

Während des 16-wöchigen Online-Programms erhält das Teammitglied deiner Wahl

  1. einen praxisnahen Videokurs für die Wissensvermittlung
  2. wöchentliche Aufgaben für die unmittelbare Umsetzung
  3. persönliche Begleitung für individuelle Unterstützung (14-tägiger Gruppenvideocall mit Malte Stöckert)
 

Begeisterte Kunden

Du möchtst mehr über die Wirkung von Prozessen erfahren?

Mega! Wir freuen uns über dein Interesse an Prozessen und erklären dir im Webinar gerne, wie Prozesse mit  Kundenzufriedenheit, höherer Liquidität, Expansion & Vorsprung gegenüber der Konkurrenz und Mitarbeiterzufriedenheit zusammenhängt. 

Außerdem erfährst du, worauf du bei der Einführung von Prozessen besonders achten musst, damit sie dich auch langfristig unterstützen und sich nicht zu einem Bürokratiemonster entwickeln.

Falls du zu den Lesefreudigen gehörst, haben wir für dich in unserem kostenlosen E-Paper kurz erläutert, warum du dich mit Prozessen auseinander setzten solltest. Außerdem haben wir für dich 7 Tipps zusammengestellt, wie du Anfängerfehler bei der Prozesseinführung vermeiden und direkt mit der Umsetzung starten kannst.

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Dein Prozessteam

Katharina Gutermuth

Kommunikationsmanagerin

Michelle Arnold

Assistenz des Projektleiters

Jacob Sablotny

Kundenbetreuer

Wir haben TRUST THE PROCESS© ins Leben gerufen, um sowohl Mitarbeitern als auch Geschäftsführern das Leben zu erleichtern. Hierfür haben wir unsere Erfahrungen aus Projekten mit internationalen „Branchenriesen“ heruntergebrochen auf das Budget, die Möglichkeiten und die Arbeitsweise kleinster und kleiner Unternehmen.

Wenn du mehr über TRUST THE PROCESS© wissen möchtest, beantwortet wir gerne deine Fragen: